Social Media Monitoring Surround Analysen Proactive Customer Support Consumer Profiling Brand Bench-marking Brand Protection
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DEFINESTRATEGY Richtungsweisende Technologie zur Erreichung Ihrer strategischen Ziele.
DRIVEBUZZ Entwicklung von Social-Influence Strategien für Marken, Produkte und Services.
DELIVERSALES Kunden finden & binden durch zielgerichtete Interaktion mit Ihren Zielgruppen.
über anetomy
Konsumenten ignorieren den Werbeblock. Sie diskutieren Ihre Produkte in Blogs & Foren, vernetzen sich mit Marken auf Facebook und verschaffen sich Wissen über Google.

Es ist eine durch Konsumenten bestimmte Welt. Außerhalb unserer Kontrolle. Alles was zählt, ist die Geschichte, die Ihre Kunden über Sie erzählen. Gefällt ihnen Ihr Produkt? Nervt Ihr Service? Sind Sie nützlich und neu oder langweilig und problematisch?

Wir sollten erkennen, dass das, was unsere Kunden über uns sagen, mehr Einfluss auf das Geschäft hat, als das, was wir darüber zu sagen haben.

Lassen Sie uns zuhören.
 
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Marketing & Vertrieb Stimmungs- und Erfolgsmessung zu Marke, Produkt, Unternehmen und Kampagnen in Echtzeit.
Public Relations Identifikation von relevanten Medien und „Beeinflussern“.
CRM Identifikation von Schlüsselthemen zur Verbesserung der Beziehungen zwischen Marke und Kunde.
Social Media Monitoring
Das Social Web verwandelt Nutzer von stummen Rezipienten in kreative Medien-Produzenten. Sie vernetzen sich und erfüllen Aufgaben von Produkt-Testern, Autoren, Redakteuren, Regisseuren, Designern und Entwicklern.

Ihre Kommentare und Aussagen genießen die höchste Glaubwürdigkeit und beeinflussen Markenwahrnehmung und Kaufverhalten in beträchtlichem Maße.

Genau hier setzt das Social Media Monitoring von anetomy an. Mit NetLens® lassen sich Konsumenten-Meinungen in Social Communities, Blogs und Foren filtern und systematisch analysieren.

Mit NetLens® finden Sie heraus, welche Sehnsüchte Ihre Kunden bewegen, welche Themen sie diskutieren und wie sie wirklich über Produkte und Marken denken.
 
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Produktmarketing Generierung von Customer Insights zur Optimierung von Produkten und Services.
Werbewirkung Durchdringungsmessung & Verteilungsanalyse von Kampagnenbotschaften.
Markensteuerung Abgleich der konsumentenseitigen Markenwahrnehmung mit der intendierten Markenbotschaft.
Surround Analysen
Basierend auf unserem Social Media Analyseprozess mit NetLens® bieten wir eine Reihe von begleitenden Services, die Ihnen detaillierte Antworten zu unterschiedlichen Fragestellungen im Marketing und Vertrieb geben.

Aspekte zur Marken- oder Produktwahrnehmung können mit unseren Tools genauso analysiert werden, wie Fragestellungen zur Werbewirkung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen.

Durch die Kombination qualitativer und quantitativer Prozesse werden dabei alle marktrelevanten Kriterien im Diskussionsumfeld identifiziert und ihre Bedeutungszusammenhänge aufgezeigt.
 
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Proactive Customer Support
Mit zunehmendem Vernetzungsgrad Ihrer Kunden verändert sich auch der Anspruch an Problemlösungen und Support. Und immer mehr Kunden helfen sich selbst: in Foren, themenaffinen Blogs und Communities.

Nicht selten hinterlassen sie dabei ganz ungeschminkt ihre Meinung zu dem betroffenen Produkt. Selten ist diese dann positiv.

Basierend auf unserem Social Media Monitoring mit NetLens® helfen wir diesen Kunden in Ihrem Namen. Damit unterstützen Sie nicht nur den einzelnen Kunden, sondern verhindern auch die dynamische Ausbreitung negativer Beiträge im Netz.

So sorgen wir dafür, dass aus anfänglich wenigen Kundenirritationen kein "Stein des Anstoßes" wird, der sich schnell und unkontrollierbar im Netz verbreitet.
 
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Zielgruppen-Identifikation Analyse der Zusammensetzung, Erfahrungen und Erwartungen Ihrer potenziellen Kunden.
Issue-Mapping Identifikation marktrelevanter Themen online und offline.
Potenzial-Analyse Insights zur Entwicklung und Resonanz von Produkten, Services, Marketing- und PR-Kampagnen.
Consumer Profiling
Das Social Media Monitoring mit NetLens® identifiziert zuverlässig, was Ihre Kunden bewegt und in welchen Medien sie sich darüber austauschen. Das "Was" wird in ganz unterschiedlichen, auch unerwarteten, Facetten wieder gegeben, weil die Nutzer ungefiltert über das reden, was sie wirklich bewegt.

So wertvoll diese Erkenntnisse sind, so liegt es in der Natur des Netzes, dass dieser Austausch weitestgehend anonym erfolgt.

Mit einem Set an soziodemografischen und psychografischen Analysen erforschen wir die Menschen hinter den Netz-Gesprächen.

Hierauf aufbauend, entwickeln wir klare Handlungsempfehlungen, wie und wo Sie Ihre Zielgruppen im Social Web effektiv erreichen.
 
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Social Media Monitoring Surround Analysen Proactive Customer Support Consumer Profiling Brand Bench-marking Brand Protection
 
Wettbewerber-Analyse Volumenanalyse von Konkurrenz-Nennungen.
Kommunikations-steuerung Präsenzanalyse von themenrelevanten Kontexten.
Suchmaschinen-Marketing Optimierung von SEM/SEO Strategien.
Brand Benchmarking
Auch wenn das Internet inzwischen zum wichtigsten Medium für kaufvorbereitende Recherchen geworden ist - die wenigsten Nutzer besuchen Foren und Blogs direkt.

Viel häufiger sind die Ergebnisseiten der Suchmaschinen Ausgangspunkt eines meinungsbildenden Prozesses.

Wir zeigen auf, wie sich Ihre Marke im Trefferumfeld zu Ihren Mitbewerbern darstellt. Dabei analysieren wir nicht allein quantitative Aspekte auf Keyword-Basis, sondern untersuchen auch Ihre Treffer-Performance in nutzerrelevanten Kontexten.

Mit dem Web-Influential-Index von anetomy wissen Sie ganz genau, wie hoch Ihre Präsenz in den meinungsbildenden Kontexten in Suchmaschinen ausfällt und ob die Treffer ein positives oder negatives Bild Ihrer Marke zeichnen.
 
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Social Media Monitoring Surround Analysen Proactive Customer Support Consumer Profiling Brand Bench-marking Brand Protection
 
Schutz geistiger Eigentumsrechte Überwachung von Foren, Blogs, Shops & Communities auf unerlaubte Verwendung von Marken, Logos oder Bildern.
E-Commerce Monitoring Identifizierung von nicht autorisierten Angeboten auf Aktions- & Handelsplattformen.
Reputation Management Messung und Identifikation von reputationsschädigenden Gerüchten, Beiträgen und Produktbewertungen.
Brand Protection
Sie haben viel in den Aufbau Ihrer Marke investiert. Schützen sie diesen Wert.

Designer-Uhren für 20 EUR, Herztropfen aus China oder die vermeintlich günstigen Original-Bremsbeläge - das Netz liefert alles frei Haus. Die Folgen: Umsatzverluste, Imageschäden und unberechtigte Reklamationen. Im schlimmsten Falle Haftungsansprüche und Regressforderungen.

Mit Hilfe von NetLens® identifizieren wir Verstöße gegen Ihre Marke. Wir finden Plagiate, suchen nach unerlaubten Logo- oder Bildverwendungen und identifizieren Angebote, in denen Ihre Produkte vertrieben werden - ohne Ihr Wissen.

Wir messen und schützen Ihre Marken-Reputation im Netz. Newsgroup-Gerüchte oder Protest-Sites werden von uns dabei genauso identifiziert, wie die unerlaubte Nutzung von Online-Werbung oder Verstöße im Bereich Cyber- und Typosquatting.
 
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